Зарплата (от):
30000
Испытательный срок (мес):
2

Менеджер по работе с клиентами

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день


Маркетинговая компания «WEBzavod.bz» мы занимаемся:

  • Интернет-маркетинг (более 500 выполненных проектов за 5 лет)
  • Сайты, Web-проекты и их продвижение
  • Контекстная реклама
  • Индивидуальные Digital решения
  • Развитие и ведение групп в социальных сетях (более 1 000 000 подписчиков)
  • Развитие собственного «YouTube» канала ( более 300 000 подписчиков)
  • Продюсирование и техническая поддержка и ведение блогов
  • Создание сервисов и высоконагруженных систем

Ищем в команду Аккаунт-менеджер / Специалист по работе с клиентами- это тот, кто общается с клиентами и решает их задачи, это тот кто понимает настроение клиента и хорошее и плохое. Человек, который всегда на стороне клиента и его связующее звено с техническим отделом.

Обязанности:

Обеспечение взаимодействия сотрудников компании с клиентами по вопросам проводимых работ в режиме "одного окна".

  • Общение с клиентами по телефону и электронной почте по рабочим вопросам.
  • Отправка документов связанных с работой по проектам (технические задания, отчеты и т. п.).
  • Напоминание о необходимости оплатить выставленный счет.
  • Подготовка ответов на вопросы клиентов с профильными специалистами, дополнительных соглашений к текущим договорам актов.
  • Обработка возражений и урегулирование сложных ситуаций.
  • Работа с корпоративной почтой: создание, регистрация, настройка, ведение и т.д. (Яндекс и Google).

Требования:

  • Знание этикета телефонного общения, грамотная речь (как устная, так и письменная) и хорошие коммуникативные навыки (вежливость, тактичность умение наладить контакт с собеседником, выявить потребность, качественно презентовать услуги).

  • Умение брать на себя ответственность, внимание, заинтересованность в росте.

  • Ориентированность на клиента.

  • Высокие аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента.

  • Внимательность.

  • Аккуратность.
  • Опыт работы с клиентами.
  • Умение работать в офисных приложениях, знание оргтехники.
  • Доброжелательный коллектив, возможность карьерного роста.

Предлагаем:

  • рабочий график: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00

  • работа в комфортабельном офисе, м. Чкаловская (5 минут пешком)

  • карьерный рост и развитие вместе с нашей командой до Руководителя отдела клиентского сервиса.

  • постоянное обучение и развитие, реализуйте все свои идеи.

  • зарплата с каждым кандидатом обсуждается индивидуально по итогам собеседования (до 50.000 руб.)

  • 3 месяца испытательный срок.

Если Вам интересно то, чем мы занимаемся, Вас устраивают наши условия, и Вы считаете, что соответствуете нашим требованиям и готовы учиться новому - оставьте свой отклик на эту вакансию!